Central de Ajuda
Tire suas dúvidas sobre compras, ingressos e cancelamentos.
Compras
Quanto tempo tenho para pagar?
Os ingressos ficam reservados por 10 minutos depois que você clica em Continuar. Passado esse prazo, eles voltam a ficar disponíveis para outras pessoas.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix (aprovação na hora) e cartão de crédito.
O que é a taxa de serviço?
É o valor cobrado pela Ingresso HUB pela operação da venda, exibido antes da confirmação do pagamento.
Ingressos
Onde encontro meus ingressos?
Em Minha conta › Meus Ingressos. Cada ingresso tem um QR Code único que deve ser apresentado na entrada.
Posso imprimir ou enviar um print do QR Code?
Sim, mas cuidado: o QR Code só pode ser usado uma vez. Quem apresentar primeiro entra, e as próximas leituras serão recusadas.
Quem tem direito à meia-entrada?
Estudantes, pessoas com deficiência e acompanhante, jovens de baixa renda (ID Jovem) e idosos, conforme a Lei 12.933/2013 e o Estatuto do Idoso. O documento que comprova o direito é exigido na entrada.
Cancelamentos
Posso cancelar minha compra?
Você pode pedir o cancelamento até 3 dias (72 horas) antes do início do evento, pelo botão Cancelar pedido em Minha conta › Meus pedidos, informando o motivo. Depois da aprovação, o valor volta na mesma forma de pagamento e os ingressos deixam de valer. Passado esse prazo, abra um chamado na Central de Ajuda.
E se o evento for cancelado?
Você recebe o reembolso integral, na mesma forma de pagamento usada na compra.
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