Central de Ajuda

Tire suas dúvidas sobre compras, ingressos e cancelamentos.

Compras

Quanto tempo tenho para pagar?

Os ingressos ficam reservados por 10 minutos depois que você clica em Continuar. Passado esse prazo, eles voltam a ficar disponíveis para outras pessoas.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Pix (aprovação na hora) e cartão de crédito.

O que é a taxa de serviço?

É o valor cobrado pela Ingresso HUB pela operação da venda, exibido antes da confirmação do pagamento.

Ingressos

Onde encontro meus ingressos?

Em Minha conta › Meus Ingressos. Cada ingresso tem um QR Code único que deve ser apresentado na entrada.

Posso imprimir ou enviar um print do QR Code?

Sim, mas cuidado: o QR Code só pode ser usado uma vez. Quem apresentar primeiro entra, e as próximas leituras serão recusadas.

Quem tem direito à meia-entrada?

Estudantes, pessoas com deficiência e acompanhante, jovens de baixa renda (ID Jovem) e idosos, conforme a Lei 12.933/2013 e o Estatuto do Idoso. O documento que comprova o direito é exigido na entrada.

Cancelamentos

Posso cancelar minha compra?

Você pode pedir o cancelamento até 3 dias (72 horas) antes do início do evento, pelo botão Cancelar pedido em Minha conta › Meus pedidos, informando o motivo. Depois da aprovação, o valor volta na mesma forma de pagamento e os ingressos deixam de valer. Passado esse prazo, abra um chamado na Central de Ajuda.

E se o evento for cancelado?

Você recebe o reembolso integral, na mesma forma de pagamento usada na compra.

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