Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

A Ingresso HUB é uma marca operada por OLIVEIRA FABRICANTE DE ALIMENTOS LTDA, CNPJ 51.199.804/0001-00. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com o nosso encarregado pelo e-mail ajuda@ingressohub.com ou pela Central de Ajuda.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), data de nascimento, CPF e celular.
• Compras: eventos, setores, lugares e quantidades escolhidos, valores, forma de pagamento e situação de cada pedido.
• Pagamento: processado pelo Asaas. Para cartão, os dados do cartão são enviados direto ao Asaas e não ficam guardados pela Ingresso HUB. Para emissão da cobrança, o Asaas recebe nome, CPF, e-mail e, no cartão, CEP, número do endereço e celular do titular.
• Ingressos: QR Code de cada ingresso e o registro de entrada no evento (data e hora do check-in).
• Produtores: razão social ou nome, CPF ou CNPJ, e-mail de contato e dados dos eventos cadastrados.
• Atendimento: mensagens enviadas pela Central de Ajuda e conversas com o Assistente HUB.
• Uso técnico: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, e cookies essenciais para manter você conectado. Se você aceitar no aviso de cookies, usamos também o Google Analytics para medir de forma estatística as páginas visitadas e melhorar o site (IP anonimizado). Você pode recusar sem perder nenhuma função. Não usamos cookies de publicidade.

3. Para que usamos

• Criar e proteger a sua conta e permitir o login (execução de contrato).
• Processar compras, emitir ingressos e validar a entrada no evento (execução de contrato).
• Prevenir fraudes, compras duplicadas e uso indevido de ingressos (legítimo interesse).
• Enviar e-mails sobre a sua conta e seus pedidos, como confirmação de compra e troca de senha.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a guarda de registros de vendas (obrigação legal).
• Responder às suas mensagens e melhorar o atendimento.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

• Produtor do evento: recebe o nome do titular, o tipo de ingresso e o lugar, para organizar o evento e validar a entrada. O produtor não recebe seu CPF nem os dados de pagamento.
• Asaas: processamento dos pagamentos por Pix e cartão.
• Fornecedores de tecnologia: Supabase (banco de dados e login), Netlify (hospedagem), Resend (envio de e-mails) e Google (Assistente HUB, que usa inteligência artificial para responder dúvidas). Alguns desses serviços armazenam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da conta enquanto ela estiver ativa. Registros de compras e pagamentos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Mensagens de atendimento são guardadas por até 2 anos.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados (em Minha conta › Certificação de Cadastro);
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• revogar consentimentos e saber com quem compartilhamos seus dados;
• excluir sua conta, pelo próprio site ou aplicativo, em Excluir minha conta.

Para os demais pedidos, escreva para ajuda@ingressohub.com. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia, controle de acesso por perfil e regras no banco de dados que impedem que um produtor veja dados de outro. Os QR Codes dos ingressos são assinados digitalmente para evitar falsificação.

8. Crianças e adolescentes

A conta é destinada a pessoas com 16 anos ou mais. Usamos a data de nascimento para conferir a idade mínima. Adolescentes de 16 e 17 anos só usam a conta com a autorização do responsável legal, que fica registrada no cadastro, e tratamos os dados deles no seu melhor interesse, como prevê a LGPD (art. 14). Não criamos contas para menores de 16 anos: os ingressos deles devem ser comprados por um responsável, conforme as regras de cada evento. Se percebermos uma conta de menor de 16 anos, ela será desativada e os dados excluídos, salvo o que a lei obrigar a guardar.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Quando houver mudança relevante, avisaremos pelo site, pelo aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização fica no topo desta página.