Termos de Uso

1. O que é a Ingresso HUB

A Ingresso HUB, operada por OLIVEIRA FABRICANTE DE ALIMENTOS LTDA (CNPJ 51.199.804/0001-00), é uma plataforma de venda de ingressos. Produtores de eventos publicam seus eventos e a Ingresso HUB faz a venda, a emissão dos ingressos e oferece as ferramentas de validação na entrada. A realização do evento (atrações, horários, local, segurança e estrutura) é de responsabilidade do produtor indicado na página de cada evento.

2. Sua conta

• Você precisa ter 16 anos ou mais e informar dados verdadeiros, incluindo a data de nascimento. Se você tem 16 ou 17 anos, só pode criar a conta e comprar com a autorização do seu pai, mãe ou responsável legal, que responde pelas compras junto com você.
• Menores de 16 anos não podem ter conta: o ingresso deve ser comprado por um responsável maior de idade, com a conta dele, e o menor usa o ingresso no evento, respeitando a classificação etária e as regras de cada evento.
• A conta é pessoal. Guarde sua senha e não a compartilhe.
• Podemos suspender contas usadas para fraude, revenda irregular ou uso indevido da plataforma.
• Você pode excluir sua conta quando quiser, em Excluir minha conta.

3. Compra de ingressos

• Ao escolher os ingressos, eles ficam reservados por 10 minutos. Se o pagamento não for concluído nesse prazo, a reserva é cancelada e os ingressos voltam à venda.
• O preço mostrado é o valor do ingresso. Na compra é somada a taxa de serviço da Ingresso HUB, informada antes da confirmação do pagamento.
• Os pagamentos são feitos por Pix ou cartão de crédito, processados pelo Asaas.
• O ingresso é emitido após a confirmação do pagamento e fica em Minha conta › Meus Ingressos.
• Há um limite de ingressos por pedido, informado na página do evento.

4. Meia-entrada

A meia-entrada segue a Lei 12.933/2013 e o Estatuto da Pessoa Idosa, com cota de 40% dos ingressos de cada setor. Quem comprar meia-entrada deve apresentar na entrada o documento que comprova o direito. Sem o documento, o produtor pode exigir o pagamento da diferença ou impedir a entrada.

5. Uso do ingresso

• Cada QR Code vale para uma única entrada. A primeira leitura na portaria invalida as seguintes.
• Não compartilhe prints do QR Code: quem apresentar primeiro entra.
• Ingressos com lugar marcado valem apenas para o lugar indicado.
• É proibida a revenda por valor acima do original e qualquer uso comercial dos ingressos sem autorização do produtor.

6. Cancelamento e reembolso

• Direito de arrependimento: compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias após a compra, desde que antes do início do evento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com devolução integral, incluindo a taxa de serviço.
• Evento cancelado: você recebe o reembolso integral, na mesma forma de pagamento usada na compra.
• Evento adiado ou com mudança de local: o ingresso continua válido para a nova data; se não puder comparecer, você pode pedir o reembolso no prazo informado pelo produtor.
• Para pedir cancelamento, use Escreva para o HUBO na Central de Ajuda.

7. Para produtores

• O cadastro do produtor passa por aprovação da Ingresso HUB antes da publicação de eventos.
• O produtor é responsável pelas informações do evento (data, local, atrações, classificação etária, preços, setores e mapa de lugares) e por realizá-lo como anunciado.
• O produtor recebe 100% do valor dos ingressos vendidos, no prazo e na forma combinados com a Ingresso HUB. A taxa de serviço paga pelo comprador fica com a Ingresso HUB.
• Em caso de cancelamento do evento, o produtor arca com a devolução do valor dos ingressos aos compradores.

8. Responsabilidades

A Ingresso HUB se esforça para manter a plataforma disponível e segura, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Não nos responsabilizamos pela realização, qualidade ou alterações do evento, que são do produtor, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.

9. Contato e foro

Dúvidas: ajuda@ingressohub.com ou a Central de Ajuda. Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.